2011年，正值互联网经济风起云涌的前夕。以互联网为工具，新经济开始在中国的商业土壤里快速生长。

(资料图片)

所谓的“新经济公司”在移动互联网渗透之后，开始如雨后春笋般的涌现。淘宝、京东开始掀起中国电商的拉锯战；王兴放下饭否，带领美团从“千团大战”中杀出重围；滴滴、快滴争锋之后，程维笑到了最后......

互联网的渗透，让企业的运转形式发生了巨大的变化。以这些新经济公司为开始，上线、数字化运营开始成为他们的必修课。

移动互联网时代的到来，受影响最大的行业莫过于零售行业。尤其是淘宝、京东两大电商平台的扩张，在短时间内提高了商品交易的效率。对各行各业的零售厂商们来讲，数字化升级迫在眉睫。

也就是这一年，技术出身的陈碧勇创立了南讯——一家为零售企业提供数字化用户运营解决方案的科技公司。跟随着中国数字经济走过10多年，南讯也在前几天发布了自己的最新数智产品：全渠道客户关系数字化营销平台——客道MA、企业全链路数智策略应用平台——数脉CDP、专注于零售行业用户数字化运营的aPaaS平台——FastGo aPaaS。

南讯股份CEO 陈碧勇

如陈碧勇所说，国内的互联网经济已经经过了野蛮增长的时代，存量时代下，企业做好私域运营成了健康发展的关键所在。这就要求企业建设更加完整的数字化能力体系，重新塑造新的增长方式。

不管是10多年前野蛮增长的古早时期，还是需要更加精耕细作的当下，去帮客户解决实际的问题、带来实际的增长是南讯一以贯之的原则。

扛着服务器，先一步入局

2011年，移动互联网崛起之后，前端是各类App应用层出不穷；后端则是不断地逼着企业去加快数字化进程。

陈碧勇出身于技术，这也让他一边做着技术研发，一边又以用户的视角体验着各种面向C端的产品。因为快，所以允许存在体验上的瑕疵，这是当时许多应用端默认的潜规则。换句话说，去帮助企业解决这些流程上的、体验上的待优化环节，也是存在需求的。

千团大战

陈碧勇也说，在当时做SaaS，几乎是绝无仅有的。十多年前，不管是企业，还是资本，都尚未关注到SaaS赛道。之所以在资本和行业尚无过度关注SaaS赛道的时期就敢踏入，陈碧勇也有自己的优势。在创立南讯之前，陈碧勇其实也在创业。在正式开展南讯的业务之前，陈碧勇把当时所在的创业公司当做了自己的第一个实验对象。

在经过亲身实验之后，陈碧勇也更加相信，南讯提供的产品能力是可以给公司带来更高的效率的。由于自己就身处创业圈，在南讯的起步阶段，并不算太缺种子客户。

有趣的是，由于踏入这个领域太早，陈碧勇回忆说，那时候要做上门服务，都是自己扛着服务器去的。不像现在，有那么多的云产品。这也是当时没有人敢去做SaaS产品的重要原因之一。

在大部分创业公司不足3年的生命周期下，南讯在成立十三年后依然充满生机，也直接证明了上万家客户对南讯的肯定。

穿越周期，步入正轨

如陈碧勇所说，南讯一直希望的是帮助客户解决问题，一起成长。

2011年，南讯对外发布了第一款产品，也标志着南讯的业务正式上线。南讯第一个重要的客户是一个杭州的美妆品牌。从和南讯合作开始到现在，也是和南讯共同成长的一路。陈碧勇回忆说，南讯切入的客户以零售行业为主，像这家美妆品牌一样，很多客户都是和南讯一路成长起来的，现在，这家美妆品牌已经达到200亿的规模。

早期的客户算不得太多，但也足够支持南讯走到了SaaS行业蓬勃发展的时期。2015年，在业内被称为“SaaS元年”，在此之后，SaaS行业正式迎来百花齐放、百家争鸣的时代。

当然，中国的互联网经济发展到这个时期，各行各业的数字化转型也已经成为必然。对大部分企业来讲，没有谁能够逃离历史发展的必然之外。

有人懂，就有人不懂。当时，尤其是一些以线下业务为主的客户，管理团队对市场的风起云涌感知往往落后于互联网行业。等到他们反应过来的时候，再凭自身的能力去搭建数字化的运营体系就已经失去了先机。

陈碧勇说，去帮助这样的公司一起追赶潮流，也是一家SaaS公司的使命。南讯可以成为它们的平台，帮助它们去跨行业、跨品类、跨领域地了解行业先进的思想和方法。在相互借鉴之后，南讯也可以帮助它们建立一套适合自己的运营体系。

南讯几乎一路跟都着中国互联网经济的发展。以电商为例，从南讯起家开始，京东、淘宝两强相争，到拼多多从下沉市场崛地而起，再到抖音快手把电商带到内容领域，可以说，国内的消费市场几乎没几年就会有新的方式出现。

紧跟行业，也是像南讯这样的SaaS企业必须要做到的事。陈碧勇说，哪怕创立南讯已经有10多年，公司发展早已步入正轨，但自己依然把重心放在业务一线。在陈碧勇看来，只有离客户足够的近，才会帮助他们去思考新的先进生产力在哪里。

十多年间，在决策上，深思熟虑；在战略上，深谋远虑，也让南讯在行业内站稳了脚跟，积累起了自己的忠实用户，并且稳步向前发展。

坚持初心，待出重围

到眼下，南讯已经服务了上万家客户，其中不乏联合利华等大型企业，客户也已经横跨零售中的美妆、服饰、母婴、酒饮、医药等诸多领域。

在这次的新产品发布会上，欧莱雅也受邀做了分享。欧莱雅入户中国市场，已经几近30年，欧莱雅的分享嘉宾欧莱雅中国数据及商业应用总监Swing说，数字化转型就像海啸一样过来，不去抓住这个时间点，就会被时代淘汰。

欧莱雅中国数据及商业应用总监Swing

欧莱雅是美妆领域的领头企业，和南讯合作的这些年，不断地把想法变成实践。尤其是进入存量时代后，真正地帮助企业实现降本增效这个目标，对SaaS公司来讲，已经进入了真枪实弹拼刺刀的阶段。

实际上，这场发布会是被推迟了两年。背后的原因，最核心的当然是受到疫情影响。但在陈碧勇看来，这不全然是坏事。在推迟的两年时间里，同时，大环境也处在一个时刻充满挑战的状态中，南讯内部也在不断地提升自身的组织能力。并且，于业内而言，也淘汰了一批裸泳的玩家。

陈碧勇说，国内的SaaS行业发展这么多年下来，并没有产生一个行业巨头，整体来讲依然在一个相互厮杀的状态中。同时，在这场大乱斗当中，也有不少投机型选手，行业仍然需要一定的时间沉淀和过滤。

在陈碧勇看来，这样的状态可能还要持续三五年，三五年后，有可能会出现一家真正的行业巨头。作为南讯发展战略的核心决策者，陈碧勇坚信南讯能够向着那个正确的目标和方向前进。