2月20日，中国铁路上海局集团有限公司(以下简称“上铁集团”)发布最新信息，长三角铁路2月19日发送旅客198万人次，自2025年春运以来(1月14日至2月19日)长三角铁路已发送旅客超9212万人次，日均发送旅客超249万人次。

长三角铁路积极应对返程客流，动态优化列车开行方案，重点做好苏北、皖北等人员集中输出地区至上海、南京、杭州等长三角核心城市方向的运力投放。

同时，上铁集团持续提升服务品质，努力让旅客出行体验更美好。阜阳北站在检票口、座椅区等位置安装温度传感器，通过温度监测系统监测温度数值，动态调整空调使用数量和温度，确保候车室内全天候温度适宜;扬州站“扬帆畅行”雷锋服务站增大遗失物品查找力度，通过车站广播、微信群等渠道及时发布失物信息，帮助旅客尽快找回遗失物品;南京客运段设计制作适配4至7英寸手机、承重800克的三角形纸制手机支架，且融入LOGO和动漫人物等紫金号列车元素，免费提供给旅客使用;南京铁路警方推出“爱心便签”等便民举措。

“爱心便签”是南京南站派出所在春运返程期间推出的便民举措之一。“爱心便笺”的正面不仅有车次信息填写栏，还有“开车前13分钟检票，开车前3分钟停止检票”等温馨提醒，背面则是南京南站候车室示意图，指引旅客乘车。“不少老人不会使用手机，车票由子女网购，老人自己不知道怎么乘车，有了这个‘爱心便签’，可以帮助老人顺利乘车。”南京南站综合警务服务站民警董柏说。

在车站，一些旅客由于出行匆忙，经常将物件遗失在出租车上。南京南站派出所针对这类警情，专门在派出所门岗、站区岗亭、警务站前台设立爱心中转站，专门接收出租车、网约车送来的遗失物品，这些物件包括身份证、手机、包裹、钱包等。据统计，在春运期间，南京南站派出所爱心中转站共计接收、交还遗失物品367件。

据了解，为了更好地服务返程旅客，让旅客有一个更温暖、更温馨、更平安的旅途体验，南京南站派出所推出了一系列便民举措，除了“爱心标签”和“爱心中转站”，在警务站还设置了24小时便民热水供乘坐夜班车的旅客使用;启用“手机唤醒站”，为旅客提供手机应急充电;联合车站开通旅客救援通道。

春运返程安保期间，南京南站派出所还立足辖区实际，联合铁路客运、公交、地铁、综治办等多方力量，制定联合应急预案，以“平安、有序”为目标全力确保春运返程安全。